Politique d’échange et de remboursement – Lilunderwear

Chez Lilunderwear, nous souhaitons rendre le magasinage en ligne simple et agréable !
C’est pourquoi toute notre lingerie et nos pyjamas luxueux sont échangeables et remboursables, selon le mode de paiement original ou sous forme de carte-cadeau.

Si vous avez choisi la mauvaise taille, nos experts peuvent vous conseiller pour trouver la coupe parfaite. Et si le style ne vous convient pas, notre équipe se fera un plaisir de vous guider vers un modèle ou une couleur plus adapté(e).

🛍️ Échange & remboursement

Achats en boutique ou dans un pop-up :

• Les culottes sont des ventes finales.

• Si vous souhaitez retourner ou échanger un article acheté en boutique ou dans un pop-up, vous pouvez le faire dans l'une de nos boutiques ou lors d'un prochain pop-up.

• Si vous ne pouvez pas effectuer le retour ou l’échange en personne, contactez-nous par courriel pour connaître la marche à suivre.

• Vous pourrez choisir entre un échange ou un remboursement sur carte de crédit.
  ⚠️ Les remboursements sur carte de débit ne sont pas possibles. Dans ce cas, seul un échange ou une carte-cadeau Lilunderwear d'une valeur équivalente sera proposé.

Achats effectués en ligne :

• Veuillez cliquer sur Contactez-nous ou écrire directement à l'adresse :
  📧 info@lilunderwear.com

Note : Des frais de 10 $ seront appliqués à tout article retourné ou remboursé.

⚠️ Les articles en liquidation sont des ventes finales. Aucun retour ni échange ne sera accepté.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. 😊

🎁 Conditions des Fêtes – Échanges et retours :

• Les échanges et retours sont exceptionnellement acceptés jusqu’au 15 janvier, pour tout achat effectué à partir du 15 novembre.

• Durant cette même période, nous offrons un ajustement de prix dans un délai maximum de 5 jours, applicable sur les promotions des Fêtes.

✅ Conditions générales d’échange ou de retour :

• L’article ne doit jamais avoir été porté (sauf pour essayage) ;

• L’article ne doit jamais avoir été lavé ;

• L’article doit être en parfait état (état d’origine) ;

• Le délai maximum entre la réception de votre colis et sa réception à notre entrepôt de Granby est de 30 jours ;

• Les étiquettes ainsi que la protection hygiénique doivent être en place.

⚠️ Si les articles sont retournés en mauvais état, vous devrez assumer les frais de retour, et aucun remboursement ne sera émis.

🚚 Livraison :

• Lors d’un échange, le client doit assumer les frais d’envoi initiaux vers nos bureaux. Lilunderwear prendra ensuite en charge le retour vers votre adresse.

• En cas de remboursement, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

• Le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à sa réception chez nous.

🏷️ Code promotionnel :

Il est de la responsabilité du client d’entrer le code promo souhaité au moment du paiement.
Aucune réduction ni remboursement ne sera appliqué après la commande.

💸 Ajustement de prix :

Les prix peuvent changer à tout moment.
Aucun ajustement de prix ne sera accordé après l'achat.

📍 Pour les clients du QUÉBEC :

Vous êtes toujours les bienvenus pour magasiner ou retourner des produits directement dans nos boutiques :

• Granby : 166, rue Cowie, suite 201, Granby, QC, J2G 3V3

• Promenades St-Bruno : (à côté du magasin Winners)

• Carrefour Laval : (à côté du magasin Garage)

• Place Laurier (Québec) : (à côté du magasin Garage)

Merci de magasiner chez Lilunderwear 💖